Статья о 12 принципах межличностного общения, которые помогут улучшить взаимоотношения с окружающими. В статье описываются принципы зеркала, боли, верхней дороги, бумеранга, молотка, обмена, обучения, харизмы, 10 баллов, конфронтации, каменной скалы и лифта.